WARUNKI HANDLOWE VLRZ (WPU)
w zakresie usług związanych z zakwaterowaniem, wyżywieniem i innych
Vojenská lázeňská a rekreační zařízení, p.o. (Wojskowe Placówki Uzdrowiskowe)
Magnitogorská 1494/12, 101 00 Praha 10
IČ: 00000582
Organizacja jest zapisana w Referacie Działalności Gospodarczej Urzędu Miasta Praga 10
Art. 1 Przedmiot warunków handlowych
1.1. Przedmiotem poniższych warunków handlowych (dalej jako „Warunki“) są usługi związane z zakwaterowaniem, wyżywieniem i innymi wcześniej zamówionymi usługami z oferty Wojskowych Placówek Uzdrowiskowych (dalej jako „Placówki“) w zakresie zgodnym z zamówieniem klienta (patrz art. 2.1.2.).
1.2. Placówki powinny świadczyć usługi w ustalonym zakresie i jakości oraz bez zbędnej zwłoki informować o ewentualnej zmianie oferowanych usług. Zmiany i rozbieżności poszczególnych usług od uzgodnionego zakresu, włącznie z przedwczesnym ukończeniem świadczenia tych usług, są dopuszczalne szczególnie z powodu działania siły wyższej, tzn. z powodu, któremu nie można było zapobiec nawet przy dołożeniu wszelkich możliwych starań. Dotyczy to także decyzji organu prowadzącego o zmianie wykorzystania miejsca zakwaterowania w ramach głównej lub innej działalności placówki oraz powstanie stanu krytycznego zgodnie z ustawą O zarządzaniu kryzysowym nr 240/2000 Dz. U.
Art. 2. Strony umowy
2.1. Stronami umowy są:
2.1.1. Wojskowe Placówki Uzdrowiskowe (dalej jako "WPU"),
2.1.2. osoby fizyczne i prawne (dalej jako "Klient").
Art. 3. Powstanie stosunku prawnego
3.1. Stosunek prawny powstaje pomiędzy stronami umowy poprzez zamówienie usług przez Klienta i potwierdzenie zamówienia przez Placówkę.
Art. 4. Ceny za usługi
4.1. Ceny za usługi są umowne i umieszczone w obowiązującym cenniku.
4.2. Na podstawie zamówienia Klient na prośbę placówki ma obowiązek zapłacić zaliczkę w wysokości 100% z pełnej kwoty zamówionych usług przed rozpoczęciem pobytu.
Art. 5. Zmiany zamówionych usług
5.1. Klient ma prawo zrezygnować z zamówionych usług w formie pisemnej pod warunkiem, że uiści odstępne na rzecz placówki (dalej jako „Opłata Anulacyjna“), którego wysokość zależy od okresu, w którym zrezygnowano z zamówionych usług:
5.1.1. 30 i więcej dni przed przyjazdem Klienta: bez Opłaty Anulacyjnej,
5.1.2. 29 do 15 dni przed przyjazdem Klienta: 30% z pełnej ceny zakwaterowania,
5.1.3. 14 do 8 dni przed przyjazdem Klienta: 50% z pełnej ceny zakwaterowania,
5.1.4. 7 do 1 dnia przed przyjazdem Klienta: 60% z pełnej ceny zakwaterowania,
5.1.5. w dzień ustalony jako dzień przyjazdu Klienta i rozpoczęcie pobytu: 100% z pełnej ceny zakwaterowania i ceny wyżywienia za pierwszy i drugi dzień pobytu.
5.2. Strony umowy mogą pisemnie ustalić odstąpienie od Opłaty Anulacyjnej (śmierć, udokumentowana hospitalizacja).
5.3. Przy wcześniejszym wyjeździe Klienta naliczona jest Opłata Anulacyjna w wysokości 100% z pozostałej ceny pobytu.
5.4. Za niewykorzystane zamówione usługi czy zmianę zamówionych usług w trakcie pobytu (zakwaterowanie, wyżywienie) nie przysługuje rekompensata finansowa.
Art. 6. Warunki zakwaterowania
6.1. Klient ma obowiązek przestrzegania warunków zakwaterowania Placówki.
6.2. W przypadku nieprzestrzegania warunków zakwaterowania, w wyniku czego powstanie szkoda po stronie Klienta, Placówka za nią nie odpowiada, o ile obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej.
Art. 7. Reklamacja
7.1. Klient ma prawo do reklamacji usług, w sytuacji kiedy odkryje nieprawidłowości związane ze świadczeniem usług przez Placówki.
7.2. Usługi reklamowane są zgodnie z Warunkami reklamacji WPU, które to dostępne są w Placówce lub na stronie internetowej www.volareza.cz.
7.3. W przypadku, gdy pomiędzy Klientem (konsumentem) i Placówką dojdzie do powstania sporu konsumenckiego, którego nie uda się rozwiązać poprzez wzajemne porozumienie, klient może postulować o pozasądowe rozstrzygnięcie sporu do odpowiedniego podmiotu pozasądowego rozstrzygania sporów, którym jest Czeska Inspekcja Handlowa, Inspektorat Główny – Dział ADR (Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR) Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, e-mail:
[email protected], www.adr.coi.cz.
Art. 8. Postanowienia końcowe
8.1. Powyższe Warunki nabierają ważności z dniem 1.05.2016.
InfoRmation on personal data processingThe company Vojenská lázeňská a rekreační zařízení with
registered offfice in Magnitogorská 1494/12, 101 00 Praha 10 – Vršovice, identification
No.: 00000582, tax identification No.: CZ00000582, registered with the Trade
Licensing Office of the Prague 10 Municipal District Authority (hereinafter
referred to as „the Controller“), as personal data controller, hereby provides
information on the methods and extent of personal data processing by the said
company, including the scope of data subjects‘ rights related to the processing
of their personal data.
Data processing
by the Controller is being carried out as follows:
Purpose of data processing:
Keeping
personal data records of clients – guests staying temporarily in a VLRZ
accommodation facility within the framework of hotel and wellness stays.
Legality of data processing:
Entering into a contractual relationship
(accommodation contract) with the objective of meeting the client’s interest in
a stay as mentioned above.
Meeting
the obligation of the accommodation provider to keep a guest register and records
book of guests in accordance with the Act. No. 565/1990 Coll., on Local Fees, and the Act
No. 326/1999 Coll., on the Residence of Foreign Nationals in the Territory of
the Czech Republic and Amending of Certain Acts.
The Controller
processes the following personal data categories: Name,
surname, academic degree, place of residence, number of identity document (identity
card or passport).
Personal data
processing by the Controller is carried out for the period of:
6 years.
Methods of
processing: Automated
decision-making: No
Profiling:
No
In case of a request for paying the service required
using the financial means of the Cultural and Social Needs Fund (CSNF), the
personal data shall be provided, to the extent as specified in an order issued
by the CSNF administrator, also to partial CSNF funds administrators who have
placed the order in question, and the service is subsequently invoiced by VLRZ
to the said administrators.
Information
about personal data processing: Personal data processing by the Controller shall be
carried out in compliance with the legislation of the Czech Republic and the Regulation (EU) 2016/679 of
the European Parliament and of the Council of 27 April 2016 on the protection
of natural persons with regard to the processing of personal data and on the
free movement of such data and on repealing Directive 95/46/ES (hereinafter „GDPR“).
Rights of data
subjects:
- right to
request from the Controller access to personal data related to the data
subject, their rectification, erasure or restriction of processing,
· - right to
lodge a complaint with the supervisory authority.
You can exercise your rights
by delivering your request to the address of the Controller (via e-mail:
[email protected], or using the data box:
q6fwimp.)
Warunki Hotel.cz
1.1. Hotel.cz Portal Provider - the company ONLINE HOLDING s.r.o., registered seat Lihovarská 1060/12, 190 00, Prague 9. Correspondence address: Řeznická 7, 460 01 Liberec, tel.: 222 539 539 email: [email protected].
1.2. Accommodation Facility – owner/tenant of the accommodation facility rendering services to the Client in conformity with the Order made between the Hotel.cz Portal Provider and the Client.
1.3. Client – natural person or legal entity ordering services offered by the Accommodation Facility.
2.1. These General Business Terms and Conditions (hereinafter refereed to as “GBT”) regulate contract relations between the Hotel.cz Portal Provider and the Accommodation Facility when mediating booking of the accommodation offered by the Accommodation Facility at the Provider’s website.
2.2. The contract relation between the Hotel.cz Portal Provider and the Accommodation Facility is also governed - besides these GBT and the valid pricelist of the Accommodation Facility (hereinafter referred to as the “Pricelist“ ) - by the Intermediary Agreement, the contract relation between the Hotel.cz Portal Provider and the Client is governed - besides these GBT - by the General Terms and Conditions published on the internet portal www.Hotel.cz
2.3. These General Business Terms and Conditions are applied whenever the Contract or another written agreement between the Parties hereto fails to contain another arrangement. Individual provisions of these GBT can be changed or cancelled in the Contract.
3.1. Contract relations between the Parties hereto are governed by the legislation of the Czech Republic.
4.1. Ordering
The Client expresses his interest in the service by mailing the Inquiry Form. The Hotel.cz Portal Provider verifies free capacity in the Accommodation Facility in the term requested by the Client and notifies information about availability and price of accommodation for the chosen term to the Client. The ordered service is binding at the moment of phone or written confirmation of the order by the Client and the Provider (mailing the Accommodation Voucher to the Client).
4.2. Price for the Service
Price for the service is determined by the Accommodation Facility, the Hotel.cz Portal Provider does not escalate the price for the service. The price depends on the chosen term, number of persons and on other parameters specified by the Client in the Inquiry Form. Prior to mailing the binding confirmation, the Provider informs the Client about the final price and - when approved by the Client - order of the services becomes binding. The prices shown by individual Accommodation Facilities are indicative only and are not binding until booking is confirmed finally by the Provider (mailing the Accommodation Voucher).
4.3. Payment Terms
Payment is done in the Accommodation Facility. In case of certain bookings, in particular in case of group bookings the Accommodation Facility or the Hotel.cz Portal Provider requests guarantee by the credit card or payment of the advance amounting up to 100%o of the accommodation price. During the process of confirmation of the booking the Client is informed about the requested guarantee by the credit card or about the advance payment.
5.1.The cancellation terms are regulated by the Accommodation Facility itself; if the credit card guarantee is applied, costs of the first night will be charged in case of no-show. If the booking is cancelled (written Provider’s confirmation of cancelled booking is understood cancellation of the Client’s booking) 24 hours before the guest’s arrival, no cancellation fee is charged in case of the credit card guarantee.
5.2. The Client shall inform the Provider about all changes of the booking or about its cancellation in writing.
5.3. Complaints about quality of accommodation and services rendered by the Accommodation Facility shall be raised directly in the Accommodation Facility.
5.4. The Provider’s services can be claimed in writing in the electronic form to the email address [email protected] or to the correspondence address ONLINE HOLDING s.r.o., Řeznická 7, 460 01 Liberec.
6.1. Personal Data Processing
The customer agrees to send additional and other information messages to his / her email address by sending the accommodation request on the Portal Hotel.cz. You may also opt out of these news at any time at https://www.hotel.cz/unsubscribe/ and in each individual newsletter. If the customer does not unsubscribe from additional information and news, we have a legitimate interest in believing that he wants to continue to receive similar offers.
6.2. Phone Calls Recording
Phone call recording The customer expressly consents that all phone communication shall be recorded in order to improve services and to record the customer’s consent with the terms and conditions and confirmation of booking. The consent shall be directly or implicitly expressed by the customer by continuing in a phone conversation with an employee of the Hotel.cz operator.
7.1. These General Business Terms and Conditions become valid and effective on 01.09. 2010. The contract relations arisen before the effective date of these General Business Terms and Conditions remain valid and are governed by the business terms and conditions valid when the contract relations were made.
7.2. Valid wording of these General Business Terms and Conditions is available in the registered seat of the Hotel.cz Portal Provider and is published on the Provider’s website www.hotel.cz.
